قوانین و مقررات استودیو سنجاقک

به استودیو سنجاقک خوش آمدید.

 استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. کلیه فعالیت‌های این فروشگاه منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد.

۱. شرایط عمومی و ثبت سفارش

•            ثبت اطلاعات دقیق (نام، شماره تماس معتبر، کد پستی و آدرس دقیق) بر عهده خریدار است. هرگونه نقص در آدرس که منجر به برگشت مرسوله شود، هزینه‌های ارسال مجدد را بر عهده مشتری می‌گذارد.

•            پس از ثبت و پرداخت نهایی سفارش، پیامک تأیید برای خریدار ارسال شده و فاکتور نهایی صادر می‌شود.

•            در صورت بروز مشکل در موجودی انبار یا خطای سیستمی در درج قیمت، فروشگاه موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت وجه پرداختی را به حساب کاربر عودت دهد.

۲. ارسال و تحویل کالا

•            سفارش‌ها طبق زمان‌بندی اعلام‌شده در سایت (معمولاً بین 7 تا 10 روز کاری) آماده‌سازی و از طریق پست/تیپاکس ارسال می‌شوند.

•            سلامت فیزیکی بسته‌بندی بر عهده شرکت حمل‌ونقل است؛ لذا خریدار موظف است در زمان تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت آسیب شدید فیزیکی، از تحویل آن خودداری نماید.

۳. رویه بازگرداندن کالا (مرجوعی و تعویض)

با توجه به ماهیت اکسسوری‌ها و لزوم رعایت پروتکل‌های بهداشتی، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

•            کالاهای با نقص فنی یا اشتباه در ارسال: چنانچه سفارش ارسالی دارای خرابی یا مغایرت با مدل انتخابی باشد، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را به همراه تصویر/ویدیو به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت، تعویض یا عودت وجه با هزینه فروشگاه انجام می‌شود.

•            اقلام بهداشتی: به دلیل رعایت اصول بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوع کردن اقلامی نظیر اکسسوری‌های مو (در صورت باز شدن پلمب یا استفاده) وجود ندارد.

•            برای سایر اقلام، کالا تنها در صورتی شامل حق انصراف و تعویض می‌شود که کاملاً در بسته‌بندی اولیه، استفاده‌نشده و بدون خط‌وخش باشد (هزینه رفت و برگشت پستی در این حالت بر عهده خریدار است).

۴. مشخصات و رنگ محصولات

•            به دلیل تفاوت در نمایشگرهای مختلف و نورپردازی عکاسی، ممکن است رنگ محصول دریافتی تا چند درصد با تصویر سایت تفاوت داشته باشد.

•            توضیحات مربوط به ابعاد، جنس (استیل، تیتانیوم، آبکاری، برنج و...) و حساسیت‌زا بودن یا نبودن در صفحه هر محصول قید شده و خریدار با آگاهی از این موارد اقدام به خرید می‌کند.

۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

•            اطلاعات کاربران اعم از شماره تماس، آدرس و ایمیل نزد فروشگاه محفوظ بوده و به هیچ شخص یا سازمانی مگر به حکم مراجع قضایی ارائه نخواهد شد.

•            کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و معتبر شبکه شاپرک انجام شده و سایت هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.